Fin 2011, François Jeanne-Beylot, directeur du pôle e-Influence de Ligaris, répondait à cette question dans les pages du magazine Stratégies : une marque, une entreprise, une personne, une institution publique ou privée, une personnalité ont-elles a-t-elle encore besoin d’un site Web aujourd’hui ? Pour leurs communicants ou les décideurs, une question mérite d’être posée : finalement, à quoi ça sert ?

Pour y répondre, mettons-nous à la place de l’internaute qui se renseigne sur une entreprise ou recherche une information. Dans les deux cas la porte d’entrée unique sur le Web est, malheureusement ou heureusement, un moteur de recherche et le plus souvent Google, dans 95 % des cas. Nous pourrions d’ailleurs nous interroger sur l’aspect positif ou négatif de cette entrée unique en ligne ; Personnellement je la regrette profondément, ne serait-ce que par le pouvoir donnée à Google par l’internaute : celui de l’accès aux connaissances.

Mais là n’est pas la question aujourd’hui. C’est un constat, l’internaute « googelise » même s’il connaît le nom de l’entreprise recherchée. La seule différence dans les deux cas cités plus haut est donc le ou les mots saisis dans le moteur de recherche. Et quels que soient ces derniers, le communicants ou le dirigeant de l’entreprise veut apparaître à la meilleure position … avec ou sans site Web ! Alors, avoir un site Internet favorise-t-il ce positionnement sur les moteurs de recherche ? Oui, mais à certaines conditions

Non Solum …
Non seulement il faut donc un site Internet, mais il faut que celui-ci soit bien référencé ; Sur le nom de l’entreprise et ses principaux produits évidemment mais également sur une sélections de mots-clés représentatifs. Il convient donc de mener une campagne de référencement ; La plus efficace sera conçue dès la rédaction des pages du site pour pouvoir y distiller savamment les mots-clés choisis.

… sed etiam
Pour satisfaire la curiosité de l’internaute, il faut aussi apparaître dans d’autres pages que celles de son propre site et toujours en bonne position sur les moteurs de recherche. Il est, en effet, estimé que 25% seulement des informations collectées sur une marque, une entreprise, une personne, une institution publique ou privée, une personnalité par un internaute proviennent de leur propre site.

Seul, un site Internet ne sert donc à rien aujourd’hui. Il doit être accompagné d’une stratégie de communication en ligne pour maîtriser au mieux ce qui se dit sur une marque, une entreprise, une personne, etc …  en dehors de son site Web.

Pour initier cette stratégie, on s’intéressera en premier lieu aux sites bénéficiant de très bonnes visibilités sur Internet en général et sur les moteurs de recherche en particulier. Et si une encyclopédie, un réseau social, des pages de presse participative ou un site de microblogging apparaissent bien placés sur les moteurs de recherches, c’est en réponse à ceux qui se poseraient la question de la nécessité de leur présence sur ces sites !

In fine, il faut donc non seulement un site Internet bien référencé, mais aussi être présent sur les sites les mieux positionnés en ligne. L’idéal étant que l’ensemble soit fait en cohérence. Ainsi, plus qu’un simple site Web, une entité a besoin aujourd’hui d’une réelle stratégie globale de communication digitale.

François JEANNE-BEYLOT
Animateur de La Fabrique Digitale LIGARIS
Co-Directeur d’InMediatic, pôle e-Influence de LIGARIS.

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