En cette période de vacances d’hiver, l’occasion était trop belle de se pencher sur les pratiques Internet en matière de tourisme. Revue de liens, de spots, de tendances, etc.

E-tourisme : panorama

Aperçu général. En 2011, les ventes en ligne du tourisme ont atteint 12 milliards d’euros, soit une croissance de 14 % selon la Fédération e-commerce et vente à distance (Fevad). Soit un développement supérieur à celui du commerce en ligne, dont le tourisme représente le premier secteur.
Source : L’Echo touristique

Principaux acteurs

Source : Médiamétrie

Selon une dernière étude de PhocusWright, booking.com domine le marché européen de l’hôtellerie avec 27 % de part de marché en 2011. En France les distributeurs directs concentrent 58 % du marché en ligne mais les agences en ligne représentent tout de même 42 %.
Source : www.etourisme.info

Plus d’un quart des Français envisageaient de partir pour les vacances d’hiver 2012 dont une petite moitié à la montagne, selon un récent sondage de l’Ifop.

Google en coulisses de l’e-tourisme

Sur un marché publicitaire qui était déjà évalué à plus de 90 milliards de dollars en 2008, Google n’est bien sûr pas resté inactif … Si vous écoutez la rumeur du Web vous entendrez ici ou là que Google s’intéresse au secteur du tourisme. Rien d’étonnant lorsque l’on voit que le voyage pèse 34% des recherches sur Google France. Selon Tour hebdo, “En France, Google a compté 7 fois plus de requêtes mobiles liées au voyage cette année par rapport à 2010 … Les requêtes voyages effectuées depuis un terminal mobile sont en effet passées de 12% à 34% entre juillet 2010 et juillet 2011”.
Mais cela n’est pas nouveau si l’on regarde les investissements du Moteur de Moutain View : En 2010, il rachète ITA software, système leader de réservation en billetterie aérienne. La même année, Google investit 25 millions de dollars dans HomeAway, un site de location particulière et d’échanges de maisons. On retrouve aussi dans la liste des achats de Google, Zagat, un site d’avis spécialisé dans le tourisme.

Illustration : vidéo de présentation de la Google Street View Snowmobile

Plus récemment Google a sorti des sites spécialisés Google Flights Search et Google Hotel Finder sans oublier Google Maps où les internautes peuvent laisser des avis sur des établissements. Rappelons l’impact énorme de ces avis qui s’affichent sur le système de navigation Google (d’un touriste qui cherche un bar, un restaurant ou un hôtel avec son téléphone par exemple !)

Ski, une recherche saisonnière ?

Une analyse des tendances de recherche du mot clé “ski” sur Google permet de mettre en lumière une saisonnalité de la recherche avec, chaque année, une augmentation de la recherche de novembre à mars. Le mot “montagne” ne gagne lui aucune requête en hiver. Enfin, on constate des hausses particulières de recherche pour le mot “neige” les années où elle tombe le plus… On peut alors imaginer qu’il s’agisse plus de requêtes sur les informations, photos ou actualités plutôt que de recherche des hauteurs d’enneigement dans les stations.  


 
Quand le Club Med fait coup double

Lancé en mai 2011 en version magazine et iPad, Happy Life (magazine client du Club Med) semble avoir du mal à trouver son rythme de croisière. La dernière mise à jour date de novembre. De façon générale, si l’on en croit les dernières études publiées par eMarketer, les magazines sur tablettes connaissent des débuts délicats : pas assez pratiques, pas assez interactifs, etc., ils ne font pas encore oublier leurs aînés de papier. Le marketing des contenus, touristiques ou autres, n’est pas un long fleuve tranquille.


Plaisir des yeux, plaisir des images

Revisitées par le photographe de mode Jacob Sutton, les Alpes (françaises) en snowboard comme vous ne les verrez jamais.



Michelin trace la route digitale

Le célèbre bibendum est bien évidemment de la partie lorsqu’il s’agit de sensibiliser les automobilistes sur les bonnes pratiques et précautions à prendre sur les routes enneigées. Avec Michelin, tout devient plus simple !
Ainsi, un module de quiz est disponible dès la page d’accueil du site, permettant d’évaluer nos connaissances sur la conduite en hiver ou encore de vérifier que nous avons bien préparé notre voyage.

Sans nous faire devenir des Sébastien Loeb en puissance ce module ludique quoique difficilement lisible pour une bonne partie des questions/conseils (tons gris sur gris) a le mérite de prodiguer des conseils et avis utiles sans chercher à mettre en avant la marque et ses produits.

En complément, Michelin propose sur son site une rubrique dédiée au ski, avec informations utiles pour les futurs vacanciers : le trafic en temps réel mais aussi des précisions sur les conditions météo et d’enneigement de la station de destination. Toutes ces informations pouvant être partagées via twitter, facebook, mail et bien évidemment exportées sur les différents systèmes GPS : à l’ère du numérique et de l’info en temps réelle, la carte papier risque de rester de plus en plus dans la boite à gants !

A suivre…

La Fabrique Digitale Ligaris