Avec la confiance et l’engagement, la notion de leadership s’impose comme un buzzword durable du management – et, par rebond, de sa communication. Le “hic” dans l’histoire, c’est que les autorités, dans l’entreprise comme dans la vie politique, sont malmenées. C’est la crise ! Vous en doutez encore ? (re)lisez Le leadership en questions, l’un des nombreuses contributions inspirantes du dernier séminaire de la Société française de management. Le constat est sans appel : « Pas d’organisation sans leader, c’est-à-dire sans celui qui, par sa vision et sa crédibilité, oriente l’action collective sur le long terme ».
Vacillant ou non, notre leader doit communiquer, animer, partager, etc., et non plus “commander et contrôler”. Mais il exerce encore le pouvoir : “It takes power to get things done”. Et il doit inspirer à tous les niveaux de l’entreprise des pratiques de leadership. Autrement dit, augmenter la capacité des managers à « mobiliser leurs collaborateurs dans une direction donnée ». Pour cela, trois leviers : le charisme, la technicité et la manière de manager.
Des compétences “techniques” aux aptitudes relationnelles, d’un exercice statutaire de l’autorité à une démarche plus contributive, etc., le chemin à parcourir a été balisé par des experts comme Charlene Li et son Open Leadership, comme le résume ce tableau :

Outre la complexité de son environnement, notre leader doit donc composer avec les technologies collaboratives… et les jeunes générations. La sociologue Monique Dagnaud rappelle que « le refus des leaders, c’est le refus de la récupération ». Cela dit, on aurait tort de croire que la communication managériale se réduit à une affaire de pyramides d’âge ou de réseaux sociaux. Le premier “service” que le communicant peut rendre aux managers, c’est sans doute de l’aider à réfléchir, à prendre du recul, à donner du contenu à ce leadership qui ne se décrète pas.

Illustration : A voir, après la remarquable vidéo du forum IBM de septembre 2011 sur l’avenir du leadership, une sélection dédiée de 20 “conversations” TED.

   Guillaume Louriais
   Directeur conseil